有可能是以下几个原因引起的：

1、可能对方是正版软件带加密文件或是他厂有文件加密系统，他忘了外发的取消加密。你与上方沟通一下应该就解决了；

2、如果没有加密系统就让他重新转个STP或IGES给你试试；

3、转换此文件时出错，文件本身就损坏；

4、高版本格式，你的proe版本太低；